Bando Home Care Premium 2019

In riferimento al Programma in oggetto si comunica che è attivo presso il Comune di Termoli lo Sportello dedicato alla misura INPS HOME CARE PREMIUM 2019.
Lo sportello assicurerà adeguata informazione telefonica e di persona in ordine al progetto HCP 2019, nonché a tutte le iniziative, tematiche e problematiche afferenti la non autosufficienza.
Si delineano nello specifico le funzioni principali del servizio di sportello informativo HCP 2019:
a) Comunicare/informare tutti i beneficiari dell'esistenza di un numero telefonico dedicato con relativo orario di apertura settimanale;
b) Registrazione dei contatti avuti con l'utenza da registrare su apposito database;
c) Registrazione della tipologia di richiesta e criticità che l'utenza ha manifestato in sede di contatto;
d) Registrazione dei contatti avvenuti con i case manager territoriali (assistenti sociali);
e) Registrazione delle criticità e problematiche manifestate dai case manager in riferimento agli utenti dei singoli Comuni dell'ATS;
f) Registrazione (sempre su apposito database) dei contatti avvenuti con la rete dei servizi(Scuole, Comuni, Sindacati, Patronati, ecc ... ) per consentire la massima diffusione di informazioni sul programma e il raggiungimento massimale della potenziale utenza;
g)Monitoraggio dello stato di bisogno del beneficiario e delle famiglie;
h)Monitoraggio della soddisfazione del beneficio ed eventuali criticità rilevate (in riferimento alle prestazioni, all'operatore ecc ... );
i)Trasmettere report mensili contenenti tutte le informazioni appena delineate.
Lo sportello osserva i seguenti orari: lunedì/ mercoledì/ venerdì ore 11:00 -14:30 martedì e giovedì 08:00 - 14:30 / 17 :30 - 18:00.
Telefono: tel. 0875/712515